Inzicht in gebruikerservaringen met bestaande of conceptproduct.
Inspiratiemateriaal voor nieuwe producten of aanscherping concepten.
Omschrijving
Deelnemers krijgen hulpmiddelen (plakboeken met voorgedrukte vragen/opdrachten) waarmee ze hun ervaringen met (te onderzoeken) producten kunnen vastleggen. De vormgeving van het vastleggen wordt door de onderzoekers bepaald. Soms is er een terugkoppeling met de deelnemers.